شرایط و قوانین فروشگاه کالا تهران

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه کالا تهران به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود و خرید از فروشگاه کالا تهران به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه کالا تهران می باشد. لازم به ذکر است که ثبت سفارش در این فروشگاه اینترنتی نیز به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات سایت است.

فروشگاه: فروشگاه کالا تهران  به عنوان فروشنده و ارائه دهنده خدمات

سایت: وبسایت فروشگاه کالا تهران به آدرس  WWW.KALATEHRAN.COM

 

فهرست عناوین این مطلب

 شرایط خرید از سایت کالا تهران

ثبت هرگونه سفارش و پرداخت از طریق سایت به این معناست که مشتری تمامی قوانین و مقررات سایت را مطالعه و ار آنها آگاهی دارد. لذا مشتری موظف است قبل از خرید و ثبت سفارش قوانین و شرایظ سایت را کاملا مطالعه نماید.

سن کاربران برای ثبت سفارش: برای خرید از سایت سن قانونی (۱۸ سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود . عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

راه های ارتباط الکترونیکی سایت: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند و یا با مشاورین فروش ما مطرح می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kalatehran.com  است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت کالا تهران  هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kalatehran.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

شماره و راه های ارتباطی با فروشگاه کالا تهران در صفحه تماس با ما درج شده است.

مراحل ثبت سفارش و خرید از کالا تهران

با توجه به موجودی انبار فروشگاه کالا تهران و امکان ارسال کالا در روزهای مشخص، محصولات در سایت قرار گرفته است و کاربران می توانند با توجه کامل به قوانین سایت اقدام به ثبت سفارش از طریق سایت و یا شماره های درج شده در سایت نمایند.

توجه داشته باشید که پرداخت هم از طریق درگاه های بانکی مطمئن ثبت شده در وبسایت و هم از طریق فیش بانکی صورت خواهد گرفت. بنابراین مسئولیت واریز پول به هرگونه شماره حسابی به غیر از شماره های درج شده در سایت به عهده مشتری می باشد.

ساعت کار فروشگاه کالا تهران

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه کالا تهران در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز به صورت اینترنتی و یا تلفنی امکان پذیر می باشد.

انصراف مشتری از خرید

با انصراف مشتری از خرید ، مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی )  واریز خواهد شد.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید و به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. پیشنهاد می کنیم که بلافاصله بعد از تایید و انتخاب محصول با مشاورین فروش ما در کالاتهران تماس بگیرید و سفارش خود را به صورت تلفنی نیز ثبت نمایید.

 روش های پرداخت

توجه داشته باشید که پرداخت تنها از طریق درگاه های بانکی تایید شده در سایت و یا از طریق واریز به شماره حساب های مورد تایید فروشگاه صورت خواهد گرفت. بنابراین مشتریانی که تمایل به انتقال وجه به صورت کارت به کارت را دارند فقط از شماره های کارت درج شده در همین سایت برای این کار استفاده نمایند.( مسئولیت انتقال وجه از طریق کارت به کارت به عهده مشتری می باشد و فروشگاه هیچگونه تعهدی در این موضوع به کاربران نخواهد داد.)

روش های ارسال سفارش

با توجه به حجم سفارشات، کالا در شهر تهران و کرج صرفا توسط باربری، پست و یا تیپاکس ارسال می گردد.

در شهرهای مجاور شهر تهران، سفارش ها علاوه بر پست یا تیپاکس، توسط شرکت های باربری طرف قرارداد ارسال می گردند.

در سایر استان ها غیر از استان تهران، سفارش ها از دو طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران و باربری ارسال می گردند که گاهی می تواند به انتخاب مشتری تعیین شود.

 

قوانین و مقررات کالا تهران

 

شرایط ارسال کالا فروشگاه کالا تهران

مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش و استعلام، از بین روشهای ارسال ممکن، یک روش را به دلخواه انتخاب نمایند و با مشاورین ما مطرح کنند. انتخاب هر روش به منزله آگاهی از قوانین و شرایط آن می باشد.

هزینه ارسال

پس از طی مرحله استعلام موجودی و اعلام موجود بودن کالای درخواستی ، هزینه ارسال به مشتری از طریق ایمیل و یا پیامک و یا سایر وسایل ارتباط الکترونیکی اعلام شده و تاییدیه گرفته خواهد شد. بدیهی است این هزینه در خصوص بارهای شهرستان، با باربری تهران می باشد و هزینه باربری از تهران تا شهر مقصد برعهده مشتری می باشد.

با توجه به قوانین سایت ، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش، امکان پذیر نخواهد بود.

تحویل سفارش

سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۱۲ تا ۳۶ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.

سفارش هایی که قرار است از طریق پست یا باربری ارسال گردند، نهایتا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش تحویل پست یا باربری خواهند شد، شرکت پست و باربری نیز بسته به مقصد کالا، معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بعد کالا را به مقصد خواهند رساند.

روند مرجوع کالا

چنانچه کالاهای ارسالی برای کاربران دچار مشکل بود با مشاورین ما در فروشگاه کالا تهران تماس حاصل فرمایید تا موضوع را بررسی و شرایط و نحوه مرجوع کالا را برای شما عزیزان مشخص نمایند.

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کالا تهران

چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نماید.

 

قوانین و مقررات فروشگاه کالا تهران

 

شرایط مرجوع کالا در فروشگاه کالا تهران

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان فروشگاه کالا تهران کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول قانون عودت می‏‌شود. اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این قانون نمی‌‏شود.

در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعمیر کالای معیوب می گردد.آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی‏‌شود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.

محتوای سایت و مشخصات محصولات در کالا تهران

فروشگاه کالا تهران نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است فروشگاه تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه کالا تهران دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده است.

مسئولیت های سایت و کاربران

هر گونه استفاده غیر متعارف، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.

فروشگاه کالا تهران در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

شما در صورت تمایل در هر زمانی می توانید سوالات خود را در مورد سیاست حفظ حریم شخصی خود از ما بپرسید و ما حتما به شما پاسخ خواهیم داد. لطفاً سوالات خود را به یکی از روش های ذکر شده در بخش تماس با ما ارسال کنید.

“سایت فروشگاه کالا تهران” از شنیدن هر گونه نظرات شما نسبت به سیاست حفظ حریم شخصی استقبال می کند. اگر فکر می کنید “سایت فروشگاه کالا تهران” به این سیاست پایبند نبوده است لطفاً از طریق ارسال ایمیل با ما تماس بگیرید. ما نهایت تلاش خود در رفع ابهامات و نواقص یا حل مشکلات را در حد توانمان به کار خواهیم گرفت.

سایت فروشگاه کالا تهران خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران میداند، لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال های ارتباطی ذکر شده در صفحه ارتباط با ما نظیر تلگرام، اینستاگرام و یا واتساپ، با ما در میان بگذارید.

سوالات متداول

  • حداقل مقدار خرید و ثبت سفارش از محصولات فروشگاه کالا تهران چقدر است ؟

با توجه به شرایط فروش محصولات که به صورت عمده و کارتنی و با پایینترین قیمت در نظر گرفته شده، حداقل میزان ثبت فاکتور در فروشگاه برابر ۱.۰۰۰.۰۰۰ تومان می باشد. بنابراین مشتریان عزیزی که تصمیم به خرید پایینتر از این مبلغ را دارند قبل از ثبت سفارش با مشاورین فروش ما در کالا تهران تماس حاصل فرمایند.

  • نحوه سفارش و ارسال بار به چه صورت خواهد بود؟

شما عزیزان بعد از ثبت سفارش به صورت حضوری، اینترنتی و یا تلفنی و انجام مراحل پرداخت مبلغ فاکتور می توانید به صورت حضوری در همان لحظه بار خود را از انبار فروشگاه تحویل بگیرید. برای مشتریانی که امکان خرید حضوری را ندارند نیز این امکان فراهم شده تا سفارش آن ها از طریق باربری مورد نظرشان برای آن ها ارسال گردد. توجه داشته باشید که هزینه ارسال بار تا باربری و یا انبار مشتریان به عهده مشتری می باشد.

  • امکان خرید تکی نیز از محصولات وجود دارد؟

خیر، با توجه به حجم بالای سفارشات روزانه و همچنین فروش کارتنی محصولات، امکان فروش تکی محصولات چه به صورت حضوری و چه به صورت تلفنی وجود نخواهد داشت و تمامی محصولات به صورت عمده ، در بسته بندی های مقاوم به فروش می رسد.

  • درصد تخفیف و شرایط فروش محصولات به چه صورت است؟

با توجه به قیمت بسیار پایین و رقابتی محصولات در کالا تهران، تمامی محصولات با قیمت خالص به فروش می رسد. این مجموعه این تعهد را به شما خواهد داد که تمامی محصولات با بهترین کیفیت و مناسبترین قیمت در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

  • شرایط برگشت کالای مرجوعی به چه صورت است؟

تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه کالا تهران دارای ضمانت برگشت محصول می باشد. به این منظور که اگر محصول ارسالی برای شما عزیزان دچار خرابی، شکستگی و یا هرگونه ایرادی باشد می توانید آن محصول را مرجوع کرده و محصولی بدون ایراد را با همان قیمت از فروشگاه تحویل بگیرید. عزیزانی که به صورت غیر حضوری اقدام به مرجوع کردن کالای مشکل دار می نمایند توجه داشته باشند که فقط و فقط محصول مورد نظرشان را از طریق پست مرجوع نمایند تا در کمترین زمان ممکن به درخواست ایشان رسیدگی گردد.

  • مدت زمان ارسال سفارش به شهرستان چقدر است؟

تکمیل بودن اجناس موجود در فروشگاه کالا تهران و همچنین استفاده از نیروهای کاری با تجربه و کارآزموده باعث شده تا بلافاصله بعد از ثبت سفارش از سمت شما خریداران عزیز، مراحل بارگیری و ارسال سفارش انجام شود. برای عزیزانی که به صورت حضوری خرید می کنند این امکان وجود دارد تا در همان لحظه سفارش خود را از انبار کالا تهران تحویل بگیرند. مشتریانی که از شهرستان و یا به صورت تلفنی اقدام به ثبت سفارش می کنند می توانند بار خود را از طریق باربری تحویل بگیرند . هزینه ارسال بار تا باربری و یا انبار مشتریان در تهران به عهده مشتری می باشد. برای مشتریانی که از شهرستان اقدام به خرید و ثبت سفارش می کنند حداکثر  زمان ارسال بار ۲ روز کاری می باشد.

 

واتس آپ واتس آپ تلگرام
برای دیدن نوشته هایی که می خواهید، شروع به تایپ کنید.